1. Responsable de datos personales

GRUPO EMPRESARIAL FONSMA (RFC GEF211230KR2), con nombre comercial POLLYANA'S DOLCE PASTELERÍA.

Domicilio público de atención: AV BENIGNO VALENZUELA 101, 81000, COLONIA CENTRO, GUASAVE, SINALOA, MÉXICO.

Domicilio fiscal: HERNANDO DE VILLAFAÑE 101, 81000, COLONIA CENTRO, GUASAVE, SINALOA, MÉXICO.

Contacto de privacidad: [email protected], teléfono 6878724209 y WhatsApp 6871836756.

2. Datos que recabamos

Nombre, teléfono, correo, dirección de entrega (cuando aplique), datos de pedido, IP, navegador y datos técnicos de sesión para seguridad y prevención de fraude.

3. Finalidades de uso

Procesar compras, validar pagos, coordinar entregas, emitir comprobantes, atender soporte y enviar comunicaciones operativas de tu pedido.

4. Consentimiento

Al proporcionar datos para completar una compra, entendemos que autorizas su uso para esa finalidad. Para finalidades secundarias (por ejemplo, marketing), se solicitará consentimiento adicional cuando corresponda.

5. Pagos y seguridad

En pagos con tarjeta, los datos se capturan y procesan mediante BanBajío / CyberSource. Pollyana's Dolce no almacena el número completo de tarjeta. Se aplican controles antifraude, autenticación 3D Secure cuando corresponda y pueden solicitarse datos de identificación al momento de la entrega para validar la operación.

6. Transferencias a terceros

Compartimos datos mínimos necesarios con proveedores de pago, mensajería, hospedaje, mensajería instantánea y otros servicios de soporte para cumplir el servicio.

7. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición de tus datos, así como revocar consentimiento, escribiendo a [email protected].

8. Conservación y cambios

Conservamos información durante el plazo legal aplicable para fines fiscales, contables, de seguridad y atención a aclaraciones. Esta política puede actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página.

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